ДОГОВОР
поручения на реализацию № __
г. Севастополь "___"______________2005 г.

    ЧП "Севастопольское туристическое агентство", именуемое в дальнейшем "ПОРУЧИТЕЛЬ", в лице директора Артеменко Тамары Николаевны, действующего на основании Устава, (Лицензия Государственной туристической администрации Украины на агентскую деятельность АА № 781942 от 11.06.04), являющееся плательщиком единого налога по ставке 5%, с одной стороны, и ________________________________________________________________________________, именуемое в дальнейшем "ПОВЕРЕННЫЙ", в лице ___________________________________________________ действующего (ей) на основании ___________________, являющееся ______________________________________________ , с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1 ТЕРМИНЫ ДОГОВОРА

1.1. Стороны - Поручитель и Поверенный
1.2. Турпродукт - комплекс туристических услуг, предлагаемый Поручителем в рамках Договора.
1.3. Тур - туристическая поездка по определенному маршруту и в конкретные сроки, обеспеченная комплексом туристических услуг (бронирование, размещение, питание, транспорт, рекреация, экскурсии и т.д.).
1.4. Турист - лицо, купившее Турпродукт у Поручителя или его Поверенного и посещающее страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятий оплачиваемой деятельностью в период от 24 часов до 6 месяцев подряд и осуществляющее не менее одной ночёвки.
1.5. Туристический ваучер (путёвка) - документ, который подтверждает статус гражданина или группы граждан, как туристов, оплату услуг и её гарантию и является основанием для получения туристом или группой туристов туристических услуг.
1.6. Путешествие - движение Туриста по маршруту приобретённого им Тура от места отправления до места обратного прибытия.
1.7. Заказ (бронирование) - письменный запрос, полученный Поручителем от Поверенного, содержащий перечень необходимых для формирования Турпродукта услуг (Приложение № 1 к настоящему Договору).
1.8. Подтверждение Заказа - письменный ответ Поручителя на Заказ в виде выставленного счёта на оплату Турпродукта, подтверждающий предоставление Турпродукта.
1.9. Аннуляция Заказа - произведённый Поверенным письменный отказ от заказанного и/или оплаченного им Турпродукта (услуги/услуг) (Приложение № 3 к настоящему Договору).
1.10. Изменение Заказа - аннуляция предыдущего Заказа и подачи нового, имеющего отличие от ранее поданного.

2 ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1 Поручитель поручает, а Поверенный принимает на себя права агента по реализации Турпродукта Поручителя в соответствии с ценовыми каталогами предложениями Поручителя. Поверенный может включать в Тур собственные туристические услуги до момента действия Турпродукта Поручителя.

3 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОВЕРЕННОГО

3.1. Осуществлять коммерческую деятельность по реализации Турпродукта, предоставленного Поручителем, в условиях полной финансовой самостоятельности, через собственный аппарат реализации, от своего имени и за свой счет.
3.2. Полно и объективно информировать Туристов о графиках и программах туров, условиях и сроках оплаты, возможностях получения дополнительных услуг, условиях и правилах поведения в местах временного пребывания, инструктировать о действующих таможенных правилах, правилах пересечения государственных границ, о других правилах и нормах, предусмотренных действующим Законом Украины "О туризме" и другими нормативными государственными и международными документами.
3.3. Предоставлять Заказ Поверенного на предоставление Турпродукта (туруслуг) в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
3.4. Предоставлять Поручителю в установленные сроки полную и достоверную информацию и документы, необходимые для выполнения Заказа.
3.5. Производить реализацию Турпродукта только после письменного подтверждения Поручителем Заказа в виде счёта на оплату Турпродукта.
3.6. Оплачивать заказанный Турпродукт (туруслуги) после подтверждения Заказа от Поручителя, в указанные им сроки, строго в соответствии с порядком, установленным в разделе 5 данного Договора.
3.7. Заключать от своего имени Договор на туристическое обслуживание с Туристом (Туристами).
3.8. Направлять своих Туристов строго в соответствии с согласованными с Поручителем графиками туров, при наличии у Туристов соответствующих документов, санаторно-курортных карт и медицинских справок установленного образца.
3.9. Обеспечивать своевременное прибытие Туристов к месту и началу действия Турпродукта (туруслуг) Поручителя.
3.10. Незамедлительно, в письменном виде, сообщать об изменениях Заказа или его аннуляции. Заявка об изменении или аннуляции Заказа считается принятой с момента получения письменной информации Поручителем.
3.11. Принимать предложения, замечания и рекламации Туристов в отношении Турпродукта (туруслуг) и оперативно доводить их до Поручителя. Претензия Туриста и/или Поверенного по Турпродукту может быть предъявлена Поручителю только при наличии "Акта согласования объёма услуг", подписанного Туристом и представителем Поручителя (или представителем принимающей Стороны) во время проведения тура, и только в течение 14 (четырнадцати) дней после окончания тура. Невыполнение данного условия может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении рекламации Туриста и/или Поверенного. При этом Поручитель не несет ответственности за моральный ущерб.
3.12. Не использовать предоставленные Поручителем рекламные, информационные и др. материалы для рекламы Турпродуктов (туруслуг) других турфирм.
3.13. Своевременно доводить до сведения Туристов информацию обо всех изменениях, вносимых Поручителем в программу тура.
3.14. За свой счёт и под свою ответственность приобретать необходимые разрешения и лицензии местных властей, которые необходимы для организации продаж Турпродукта.
3.15. Получать за реализацию Турпродукта агентское вознаграждение, формируемое за счёт агентских скидок, предоставляемых Поручителем Поверенному, согласно Приложению № 2 к настоящему Договору и ценовым предложениям Поручителя.

4 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОРУЧИТЕЛЯ

4.1 Принимать и обрабатывать Заказы Поверенного на предоставление Турпродукта (туруслуг).
4.2 На основании обеспеченного бронирования услуг, в течение 3-х рабочих дней письменно, в виде выставленного счёта на оплату Турпродукта, подтвердить Заказ Поверенного.
4.3 Предоставлять Туристам Поверенного Турпродукт на основе указанной в ценовых каталогах Поручителя стоимости. Необходимым условием для предоставления являются:
- Заказ Турпродукта Поверенным;
- подтверждение Заказа Поручителем;
- соблюдение Поверенным указанных в каталогах Поручителя требований и условий настоящего Договора;
- полная и своевременная оплата Поверенным Турпродукта (туруслуг) на основании счетов Поручителя.
4.5 Своевременно представить Поверенному (для последующей передачи Туристам) или Туристам туристические ваучеры (путёвки) и другие документы, необходимые для совершения Тура и получения туристических услуг.
4.6 Организовывать обслуживание Туристов в рамках приобретенного ими Тура.
4.7 Постоянно информировать Поверенного о программах, условиях и графиках туров, а также об изменениях в них. Обеспечивать его информационными, методическими, рекламными и другими материалами в целях продвижения и реализации Турпродукта Поручителя.
4.8 В случае несвоевременной, неполной или неправильной оплаты Поверенным счетов, Поручитель вправе автоматически, без предупреждения Поверенного, аннулировать Заказ Поверенного с применением штрафных санкций.
4.9 В исключительных случаях Поручитель оставляет за собой право вносить изменения в программу туров и их стоимость. Обо всех изменениях Поручитель обязан письменно известить Поверенного не позднее, чем за семь дней до начала действия Турпродукта (туруслуги).
4.10 Принимать все меры по ликвидации претензий Туристов во время проведения туров. По каждому факту претензий со стороны Туристов, подписывать с Туристами "Акт согласования объема услуг", один экземпляр которого предоставлять Поверенному.
4.11 Предоставлять Поверенному документы, подтверждающие оказание услуг.

5 ЦЕНЫ И ПОРЯДОК ВЗАИМОРАСЧЕТОВ.

5.1 Стоимость туристических услуг, составляющих Турпродукт Поручителя, указывается в ценовых каталогах Поручителя.
5.2 Сумма Договора составляет стоимость всех принятых и оплаченных, в соответствии с условиями настоящего Договора, Заказов.
5.3 Валютой Договора является _____________________________________________________________________
(украинская гривна, российский рубль, доллар США, Евро)
5.4 Поверенный производит полную оплату стоимости предоставляемых Поручителем Турпродуктов согласно выставленным счетам Поручителя в течение 3 (трех) банковских дней с момента их получения.
5.5 Несвоевременная, неполная или неправильная оплата Поверенным счетов Поручителя снимает с Поручителя всю ответственность, связанную с исполнением обязательств по Договору. В этом случае Поручитель вправе автоматически, без предупреждения Поверенного, аннулировать Заказ Поверенного с применением штрафных санкций.
5.6 Поручитель имеет право изменять стоимость Турпродукта (туруслуг) в случае изменения цен, влияющих на стоимость туруслуг, а также в соответствии с коэффициентом инфляции, о чём в письменной форме оповещает Поверенного не позднее, чем за 7 дней до начала действия Турпродукта (туруслуги). При этом стоимость заказанного, своевременно и полностью оплаченного Турпродукта изменению не подлежит.
5.7 Окончательная сверка по оказанным услугам и взаиморасчётам производится не позднее 15-ти дней до окончания действия срока Договора.
5.8 Безналичная оплата за реализованные Турпродукты осуществляется путем перечисления Поверенным на расчётный счёт Поручителя суммы, согласно выставленному счёту, на основании ценовых предложений и каталогов Поручителя, за исключением агентского вознаграждения. Агентское вознаграждение формируется за счёт агентских скидок, предоставляемых Поручителем Поверенному в размере, указанном в Приложении № 2, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора, и в ценовых предложениях Поручителя.

6 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

6.1 Стороны несут ответственность за надлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Украины. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору одной из Сторон, Сторона, нарушившая свои обязательства, выплачивает другой Стороне неустойку, определяемую в соответствии с п.п. 6.3. - 6.5.
6.2 Под неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по Договору понимается:
6.2.1 Для Поверенного:
- предоставление неполного пакета документов, необходимых для оформления Тура, неправильно оформленных документов или документов, содержащих неверную информацию;
- несвоевременная или неполная оплата счетов Поручителя;
- несвоевременное аннулирование или внесение изменений в Заказ;
- не обеспечение явки туристов к месту и началу действия Тура;
- не предоставление Туристам информации об общих правилах продажи Турпродукта Поручителем, в т.ч. информации об условиях Тура;
- несвоевременная передача Туристам документов, необходимых для совершения Тура.
6.2.2 Для Поручителя:
- отказ от поставки Поверенному своевременно заказанного, подтвержденного и оплаченного Турпродукта;
- неправильное оформление документов, необходимых для совершения Тура (получения туруслуг);
- несвоевременная передача Поручителю или его туристам документов, необходимых для совершения Тура (получения туруслуг).
6.3 В случае невыполнения Поверенным своих обязательств по оплате Турпродукта (п.п. 3.6., 5.4., 5.8.) Поверенный обязан перечислить Поручителю пеню в размере 0,5% от суммы долга за каждый день просрочки.
6.4 В случае невыполнения Поручителем своих обязательств по предоставлению Турпродукта (туруслуг), он несёт ответственность перед Поверенным форме денежной компенсации. Поручитель обязан возместить Поверенному стоимость не предоставленного Турпродукта (туруслуг), либо фактические расходы Поверенного по компенсации Туристам разницы в классе обслуживания.
6.5 В случае аннуляции Поверенным ранее поданного и подтвержденного Заказа, Поверенный обязан выплатить Поручителю, в зависимости от сроков, в которые Поверенный уведомит Поручителя об аннуляции Заказа, штрафные санкции, которые составляют:
- при отказе от 15 до 10 суток до начала предоставления туруслуг - 25% стоимости Турпродукта;
- при отказе от 9 до 5 суток до начала предоставления туруслуг - 50% стоимости Турпродукта;
- при отказе менее чем за 5 дней - 100% стоимости Турпродукта.
6.6 Не исключая условий, изложенных в п. 6.5., Стороны пришли к соглашению, что будут принимать все возможные меры для уменьшения сумм штрафных санкций и, тем самым, снижения потерь Туристов.
6.7 Туроператор несет ответственность за предоставление своевременно заказанного, подтвержденного и оплаченного Турпродукта (туруслуг) в количестве, качестве и на условиях, предусмотренных настоящим Договором. Качество предоставляемых услуг определяется законодательными актами, нормами и стандартами Украины.
6.8 Все претензии и рекламации от Туристов по качеству обслуживания принимает Поверенный, который в свою очередь, обязан в течение 14 (четырнадцати) дней после окончания Тура передать их Поручителю для их рассмотрения последним в соответствии с действующим Законодательством Украины и устранения недостатков в установленный Законом срок. Все предъявленные рекламации должны содержать имя, дату, место пребывания Туриста, а так же сопровождаться "Актом согласования объёма услуг", подписанным Туристом и представителем Поручителя (или представителем принимающей Стороны) во время проведения тура. Вместе с рекламацией Поручителю предоставляется копия Договора Поверенного с Туристом и другие документы, имеющие отношение к инциденту.
6.9 Неприбытие Туристов к месту предоставления туруслуг, нарушение требований таможенных служб, правил пересечения государственных границ, повлёкшие за собой неприбытие Туристов к месту предоставления туруслуг, считается отказом Туристов от услуг, в связи с чем производится аннулирование заказанных туруслуг в соответствии с п. 6.5. Договора, за исключением форс-мажорных обстоятельств, подтвержденных документально, которые повлияли на опоздание / неприбытие Туристов к месту оказания туруслуг, но не зависели от их воли.
6.10 Поручитель не несёт ответственность, если решением властей, пограничных, таможенных или других служб Туристу отказано в возможности выезда из страны или въезда в предполагаемую страну посещения.
6.11 Поручитель не несет ответственность за сохранность багажа, ценностей и документов Туристов в течение всего Тура.
6.12 Поручитель не несет ответственность за действия третьих сторон (базы размещения, предприятия общественного питания, страховые компании, транспортные агентства и т.д.), о также за качество работы третьих сторон, которое "Поручитель" не мог предвидеть при организации Тура
6.13 Поручитель не несет ответственность по возмещению финансовых затрат Туриста за оплаченные туруслуги, если Турист в период Тура по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью входящих в Турпродукт и предоставляемых Поручителем туруслуг. Турист берёт на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые самостоятельно в ходе проведения Тура. Если Турист на месте самостоятельно приобретает и оплачивает дополнительные услуги, не входящие в представленный Поручителем Турпродукт, претензии к оказанию и качеству этих услуг, а также к возможным другим последствиям (невозможность продолжить Тур, дополнительные материальные затраты и т.п.) - к рассмотрению не принимаются.
6.14 Поручитель не несёт ответственность перед Туристами за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Туристов и/или неудовлетворённости от предоставляемых услуг, т.к. представления каждого конкретного лица носят личностный и субъективный характер и могут не соответствовать общепринятым нормам, в т.ч. и утвержденным законодательно.
6.15 Поручитель не несёт ответственность за неточности, допущенные в любых рекламных проспектах, путевках, ваучерах и т.п., предъявляемых Поверенным Туристу, изготовленных без участия Поручителя.
6.16 Поручитель принимает все возможные и входящие в его компетенцию меры по обеспечению безопасности Туристов в период тура, предотвращению и преодолению непредвиденных ситуаций.

7 ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА.

7.1 Форс-мажорные обстоятельства (в понятии, определенном международным правом), препятствующие предоставлению Турпродукта (туруслуг), исполнению обязательств, или осуществлению тура, освобождают Стороны от исполнения обязательств по настоящему Договору. Поручитель имеет право аннулировать бронирование. Стороны и Туристы в связи с такими обстоятельствами, подтвержденными надлежащим образом, несут убытки самостоятельно. Если форс-мажорные обстоятельства имели место в период туристического обслуживания, Поручитель не несет ответственности за понесенные туристом убытки.
7.2 Факт наступления и период действия форс-мажорных обстоятельств должен быть подтвержден Торгово-промышленной палатой страны той Стороны, которая подверглась действию форс-мажорных обстоятельств. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения принятых на себя обязательств вследствие действия форс-мажорных обстоятельств, обязана в течение трех дней в письменной форме уведомить другую Сторону о времени наступления и прекращения действия данных обстоятельств.

8 Прочие условия.

8.1. Все споры или разногласия, возникшие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны стремятся решить путем переговоров.
8.2. Споры, не разрешенные Сторонами путем переговоров, передаются в Хозяйственный суд города Севастополя.
8.3. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны только в том случае, если они составлены в письменной форме в виде приложений к Договору и подписаны уполномоченными представителями Сторон.
8.4. Настоящий Договор составлен в соответствии с Законом Украины "О туризме", "О защите прав потребителей", а также в соответствии с другими законодательными актами, действующими на территории Украины на момент заключения Договора.
8.5. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до 31.12.2005 г.
8.6. В части финансовых взаиморасчетов Договор сохраняет свое действие до проведения полного взаиморасчета Сторон.
8.7. В случае расторжения Договора по инициативе одной из Сторон, Сторона - инициатор должна письменно уведомить другую Сторону за 30 дней до предполагаемой даты прекращения действия Договора.
8.8. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному для Поручителя и Поверенного, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу.

9 ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

                                                                                                       .

 

Приложение № 1 к Договору № _____ от ______________ 2005 г.

В ЧП "Севастопольское туристическое агентство"

"Поверенный"                                                          Телефон:

Заказ-заявка №           (Договор №               от     ______________ 2005 г.  )

"__" _____________ 2005г.
Заявку оформил (а) _____________________________________________________________

Фамилия имя отчество туриста:
Дата рождения:                            Паспорт: серия               №                            

выданный    

Домашшний адрес:
Контактный телефон:                    e-mail
Количество дней:
Даты заезда: с "  "               2005 г.  по      "  "               2005 г.
Количество человек:
Дети (указать возраст):
Размещение детей (основное место, дополнительное место, совместно со взрослыми):
Наименование:
Категория размещения:
Питание:
Форма оплаты:

Полная стоимость тура:

Предоплата (сумма):                           до "   "              2005 г.

Доплата (сумма):                                до "   "              2005 г.

Оплата в размере (наличный расчёт/безналичный расчёт на расчётный счёт), будет произведена согласно выставленному счёту.

Дополнительные требования:

Экскурсионная программа:
Трансфер:
Страховка:

Заказ принят:                 дата:
Ф.И.О. менеджера, подпись

М.П.

Подтверждение на бронирование и счёт направить:
по факсу
по электронной почте 

Приложение № 2 к Договору № _______  от   ______________ 2005 г.

1 За выполнение работ по реализации Турпродукта Поручителя Поверенныйй получает агентское вознаграждение. Агентское вознаграждение Поверенного формируется за счёт агентских скидок, предоставляемых Поручителем Поверенному, и рассчитывается в процентах от суммы фактически реализованных Турпродуктов Поручителя.
2 Агентская скидка по Договору на реализацию туров (при размещении на основное место) исчисляется по ставке 5 % от объёма реализованных услуг:
Предоставление агентской скидки при размещении в рамках Тура на дополнительное место определяется при подаче Заказа-заявки.
3. Настоящее Приложение вступает в силу с момента подписания и действует до 31.12.2005 г.
4. Поручитель оставляет за собой право вносить изменения в данное Приложение при предварительном письменном уведомлении Турагента.

Приложение № 3 к Договору № _____    от ______________ 2005 г.

В ЧП "Севастопольское туристическое агентство"

"Поверенный"                                 Телефон:

АННУЛЯЦИЯ заказа-заявки №
(Договор №        от             "__ " _____________ 2005 г.

Аннуляцию оформил (а)

"Поверенный" просит аннулировать заявку в ______________________      

 с "    "                       2005 г. по "    "             2005 г.
для Туриста (ов)
в связи с
(указать причину отказа)

Аннуляция принята дата:
Ф.И.О. менеджера, подпись

  М.П.